中国邮政集团公司河北省分公司

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2016年07月20日  07时35分36秒  点击:65  

  7月13日,承德分公司开展了“积分换礼,邮政送福”专业联动活动。该项活动由市、县两级市场部、金融业务局、电商分销局、营业分局共同协作,旨在通过移动积分兑换,捕获价值客户信息,吸纳微会员,扩大基础客户数量,进一步实现客户资源共享、为推动大数据的全面应用和业务融合发展打下基础。

  承德分公司从移动公司处收集到未兑换积分的客户信息102万条,其中包含电话号码、积分额、所在区域(具体到乡镇)等三项重要信息。其中应兑换金额在10-1000元的客户累计兑换额达3200万,属高端优质客户。通过此项联动方式批量捕获客户信息,节省了时间、人力、财力成本。

  该分公司抓住此次批量获客机遇,将“积分换礼,邮政送福”专业联动活动与“清凉一夏?邮我回馈”活动、三四季度爆点活动、跨赛活动相结合,以积分兑换为切入点,通过微平台、厅堂宣传和支局人员邀约等多种方式对活动进行宣传。并对客户进行电话邀约,告知客户至营业厅兑换积分即可得回馈礼品,预约客户来营业厅办理。并通过回馈不同等级礼品,引导客户完善个人信息、扫描二维码成为邮政微会员、开通绿卡、手机银行、出示在他行的存款单等。支局分岗管户人员全程负责跟进,做好信息收集工作,每日对兑换积分客户的信息进行整理,建立档案,由邀约人员对其进行维系跟进。