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2016年07月21日  17时15分30秒  点击:73  

  7月15日,秦皇岛市分公司迎宾路支行收到一面锦旗,上面题字“以人为本、客户至上、诚信服务、值得信赖”,这是客户邢桂芹对该支行的优质服务表示感谢。原来,6月28日,这名客户一张数十万元的存折丢失,万般着急来到网点寻求帮助。大堂经理了解情况后,一边安抚客户焦躁的情绪,一边和金融柜员沟通,优先给该客户进行了查询。由于客户已经忘记密码,金融柜员按照工作流程迅速为客户办理了存折双挂失业务,并细心叮嘱客户七日后带着挂失单来网点补办存折。7月5日,客户来到网点补办存折,对柜员的耐心与热情表示感谢。迎宾路支行的服务得到了客户的认可,提升了企业的社会形象。