中国邮政集团公司河北省分公司

深化改革  创新发展  转变方式  整合资源  科学管控  构建和谐

2017年03月21日  17时32分14秒  点击:100  

  最近,一条条关于邮政员工春节期间坚守工作岗位的报道在朋友圈广为传播,给奋斗在一线的邮政员工增添了一股力量,也让广大客户感到一股暖意。

  对邮政企业来说,春节无疑是比“双11”更为严格的“大考”,社会快递公司陆续放假,造成大量的邮件涌入邮政渠道,堆积如山的邮件犹如摆在面前的一道道题目,如何能在这场考试中取得优异的成绩,邯郸邮政用实际行动践行者央企的使命。1月份,全市投递部门进口包裹快递邮件64.11万件,较去年同期增长80%,最大单日进口量较去年增长100%。

手脚放开,让腰包鼓起来

  “金山银山不如包裹如山,看着一堆堆的邮件从自己的手中一件件的分拣出去,心里别提有多高兴,上班忙着数邮件,下班拖着疲惫的身体躺在床上,都不知道累,就期盼着第二天的量能比今天再多一点。”提起实行工资计件制度,陈前生深有感触,“原先在押运班一个月2000多块钱,家里人都建议我换个工作,嫌弃挣得少还不顾家,现在分到转运班,上个月发了4500,回到家不抱怨了,也不提换工作,开始天天催着我早点起床上班。”自从将区内邮路押运员合并到分转班组,实行交叉作业,邮件的处理时限提高了,员工的收益也得到了保障。

  俗话说得好“手脚放的开,干劲才能足”,实行工资计件制度以来,包裹只要进到邯郸邮区中心局,保证在规定的时间内出的去,原先员工都是准时准点上下班,现在没到上班点,员工就已经到工作岗位,到下班点还不情愿离开,这在实行计件工资制度以前从未有过的现象。旺季高峰作业期间,有的员工干脆吃住都搬到了单位,饿了就拿面包火腿充饥,累了就趴在简易的床铺上眯一会儿。原先一到旺季缺人的现象也一扫而光,再堆积如山的包裹在员工眼中都不叫个事。

  通过在分转车间推行计件工资制度,员工的手脚放开了,比以往干的更起劲,将押运人员放到了分转车间,节省人力资源成本,人均月收入也增加了1000元,最大处理能力由之前的每小时处理2000件,达到了现在的处理4500件,员工从“让我干”转变为“我要干”,部门由“多要人”转变为“少用人”,极大的激发了班组长和生产人员的劳动积极性。“双11”、“双12”和春节期间,在没有增员的情况下,实现了邮件处理环节运行质量和效率显著提升,圆满完成了高峰期的全部工作。

流程再造,让快包飞起来

  “原先都是我催件,现在改成件催我”,看到比以往快了足足两个多小时的快件,陈女士给投递员小冯点了个大大的赞。自从成安县分公司推进转运、分拣、投递“三合一”生产流程,邮件内部处理时间一再缩短,投递员的出班时间比之前提前了两个半小时。去年开始,邯郸市分公司以成安和魏县为试点,先后在全市县域推行“三合一”生产流程,特别是2016年“双11”、“双12”和2017年春节旺季生产期间,在保障服务质量的前提下,确保了邮件的时限,进一步提升了用户的用邮体验。邮件时限的缩短除了来自县域“三合一”的改造之外,还要归功于邯郸中心局流水化作业流程的优化。

  “原先邮件到了邮区中心局都要先分拣,扫描获取信息,再在车间转运,人员少,环节多,确保不了时限。现在依托无纸化信息手段,对邮件进行系统内勾核,实行信息预处理,实物还没到中心局,信息就已经被传至转运环节,”作为分转二班的班长周建忠,看着现在流水化的作业流程,心里早就乐开了花,“以前想都不敢想,自从有了信息化的手段,处理流程更加优化,邮件进来直接分拣转运,基本上实现了邮件随进随出,缩短了在邮区中心局的停留时间,我们的工作干得更起劲儿。”随着业务量的逐年攀升,现有的场地、设备已经很难支撑业务的发展,为了破解业务发展的难题,邯郸市分公司未雨绸缪,在去年年初,通过再造生产流程、优化网路组织、实施技术创新等一系列措施,强力推进流水化作业,走出了一条自己的流水化作业之路。

  配合作业流程的改造,邯郸市分公司实时调整了邮路运行计划,增开了“邯郸-廊坊”二级干线汽车邮路,进一步加快了省内互寄业务的发展。同时,增开了“邯郸--武安”、“邯郸--磁县”两条邮路,区内邮路由原来的6条增加为8条,缩短了单条邮路里程,加快了邮件运行时限。各条线路在邮区中心局发车时间均提前了一小时,确保邮车14点之前准时到达县分公司。

对症开方,让机制活起来

  为了确保邮区中心局流程改造工作的顺利进行,邯郸市分公司在去年年初制定和出台了一系列的考核办法,完善了陆运网运行质量评价考核体系,加强了对市陆运网运行管控,细化了各项质量指标管控目标要求,制定了《2016年邯郸市分公司邮政陆运网运行质量考核办法》,设定了12个时限质量指标、8个作业质量指标、3个单项考核项目,所有指标专人负责落实,每月定期进行综合评价、排名通报,并按月兑现考核奖惩。

  为了调动员工的生产积极性,去年8月份起,邯郸邮区中心局对分转车间生产人员实行承包和计件工资制。一方面,明确班组长为业务承包人,邮区中心局作为管理主体与班组长签订业务承包协议,本着双向选择的原则,由班组长对现有分转车间人员进行自由组合,并将押运人员合并到分转车间。另一方面,计件工资制度的实行,顺应了包裹快递业务的快速发展潮流,激发了班组长和生产人员的工作积极性,员工的责任意识明显增强,邮件的损毁和差错率明显降低。

  面对新形势下的改革,该局从强化规章制度培训、岗位技能培训等方面提升网运队伍业务素质,目前邮区中心局的员工都获取了职业技能鉴定证书,2/3以上的员工获取了高级技能证书。
    不管是在硬件改造,还是在软件提升上,邯郸邮区中心局正在沿着自己的流水化作业之路,迎接着包裹快递业务的高速发展。