中国邮政集团公司河北省分公司

深化改革  创新发展  转变方式  整合资源  科学管控  构建和谐

2013年09月23日  10时02分39秒  点击:392  

  集团公司将电子商务专业称作中国邮政的“战略预备队”,这说明电子商务专业对邮政企业拓展业务领域、寻找新的增长点,起着至关重要的作用。而其中的“便民服务站”项目更是一项政府支持、百姓欢迎,自身获利获益的业务,邮政企业能够借助有利的政策环境,深入到城市农村的各个角落。借此项目集团公司以开展代收代缴服务为切入点,逐步叠加票务、购物、贺卡等业务,可以带动邮政各项业务的快速发展。“便民服务站”项目对内是关乎邮政创收的重要渠道,对外体现了邮政形象的服务品牌,既发挥了邮政网点覆盖优势,提高资源利用效率,促进企业经济效益增长,也是邮政服务社会、服务“三农”的重要方式。

  河北邮政长期以来一直重视便民服务站业务的发展,把便民服务站系统的建设作为河北邮政的一项重要战略任务。在河北便民服务站系统的建设伊始,省邮政公司就提出了“紧抓发展机遇”,“转变增长方式、创新发展思路、学习先进经验、谋划长远发展,以强势之态,力推我省便民服务站的发展”战略思想。在各级领导的关注与推动下,我省便民服务站业务发展势头强劲,重点突出了一个“快”字。自我省便民服务站系统上线运行以来,已发展商户2.9万余户,建立起了覆盖全省的邮政便民服务站网点;上线部署了涵盖移动、联通、电信等通信费,水、电、燃气、有线电视等公用事业费等在内的代收费业务15种;2013年上半年共完成代收费交易笔数4335万笔,交易金额48.6亿元,有力的支撑了我省电子商务业务的发展。另一方面也切实的对外宣传了邮政“便民服务站”的服务品牌,赢得了社会效益和经济效益的双丰收。

居安思危,模式创新,规划未来

  在欣喜的看到河北“便民服务站系统”取得的业绩和效益的同时,我们也在密切关注着新兴的电子商务领域的发展,筹划着我省便民服务站系统下一步的发展规划。近年来,随着社会整体信息化水平的提高,新兴技术、新业务模式和商业模式在电子商务领域的应用层出不穷,以浏览器为客户交互界面,通过互联网实时推介产品和服务的应用模式逐步成为电子商务业务领域的主流应用模式。目前我省的便民服务站系统终端采用的是POS/EPOS机+电话线或无线网络接入的模式,该模式的特点是投资小、部署便捷、操作简单、可快速建立网点,但另一方面由于机具硬件功能所限,在处理图片、视频以及复杂交互界面方面就显得力不从心了;而近期集团公司陆续推出的“邮乐购”“航空客票”等业务又都依托于浏览器的应用。在分析了电子商务业务发展的前景后,我们认识到基于浏览器方式的WEB应用模式会越来越广泛的应用于用户交互界面。至此,统筹考虑下一步我省便民服务站系统的发展规划,拓展基于浏览器的WEB渠道模式的发展方向也就逐渐清晰了。

团队作战,迎难而上,攻克难关

  在确定了目标和方向后,我们分析了我省便民服务站系统扩展WEB渠道所面对的现状和问题。一方面是开发难度较大:我省的便民服务站被设计为更适合POS/EPOS接入,如果要扩展WEB渠道,需要在核心底层服务进行较大的改造。对一个已经24小时上线运行、支撑2.9万余用户实时访问、日平均交易量23余万笔的生产系统来说,牵一发而动全身,尤其是要对核心底层服务进行改造,风险和难度可想而知。另一方面,我省的代收费业务主要的特点是电力代收费交易占比大、效益好,而其中IC卡类业务又居于重要的地位,尤其是代收农电费业务,仅IC卡表厂商就有几十家,IC卡读写接口30多种。如何封装这些IC卡接口成为挡在项目组面前的技术难关。

  与此同时,从业务单位的市场调研部门又传来了一个更为紧迫的消息:一家技术公司正在开发一套可移动的自助电力缴费终端产品,正在我省的一些地市进行试点和市场推广。该产品推向市场,必将与我省的便民服务站形成竞争,对我省发展便民服务站的战略部署带来不利因素。能否顺利贯彻我省电子商务业务发展战略,抢得市场先机、赢得市场竞争的优势,关键在于一个“快”字。省公司和业务部门在分析了业务发展形势后,对项目组提出了在一个月内不仅要完成WEB渠道框架的搭建,同时要完成农电IC卡接口封装,以及代缴费业务开发、测试、上线的要求。WEB渠道项目真正的成为了一个时间紧、任务重的项目......

统筹规划,多方配合,平稳升级

  面对困难与挑战,我们迅速抽调精干技术力量组建了项目建设团队,一方面对便民服务站系统的底层服务进行梳理和分析,研究并实验扩展WEB渠道服务的最佳方案;另一方面组织专人对IC卡读写接口的封装进行攻关,技术攻关的任务交给了我省石家庄信息技术局的技术人员,石家庄信息局是我省技术力量比较强的一个局,长期以来培养一只特别能战斗的技术队伍,而且之前就开发过WEB方式的代收费业务,具有丰富的开发经验,因此项目组放心的将WEB渠道前置端的开发以及IC卡接口封装的任务就放在了他们的肩上。

  在软件开发的同时,同步进行了网络环境规划配置,以及电子商务局等业务单位的联调测试等,通过统筹规划,多方配合,开发效率和项目进度有了很大的提高。我们也认识到技术开发只是项目建设中的一个环节,技术与业务密切配合、协同分工、资源共享是项目开发能够顺利展开的重要因素。

  经过一个月的奋战,在7月1日迎来了项目上线部署的关键环节。为了确保系统平稳升级,在上线部署前召开了各方参加了升级准备会议。会议制定了分组配合协调机制,组建了系统技术组、网络组、业务测试组和外围商户测试组,并制定了应对特殊情况的紧急预案。

  7月1日,最后测试第三方网络配置,为系统升级做准备;

  19:00,便民服务站后台关闭服务,进入升级状态;

  20:00,开始升级文件打包、上传处理;

  20:35,便民服务站后台服务启动,密切监控交易日志;

  20:50,管理端参数配置,成功;

  21:00,测试组业务测试,成功;

  21:30,外围商户测试组交易测试,成功。

  系统升级工作有条不紊的展开,升级计划表中的任务一项接一项的被挑勾完成,各升级小组任务成功完成的消息接连反馈回项目组,随着业务测试组与外围测试组发布业务验证成功完成,宣告了我省便民服务站系统的WEB渠道成功上线。该项目的上线部署对于我省紧抓发展机遇,强化资源整合,增加便民服务站服务项目,扩展便民服务领域具有重要的战略意义,为我省电子商务业务下一步的发展打造了了坚实的技术支撑平台。

河北省邮政信息技术局  王 哲