中国邮政集团公司河北省分公司

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2015年01月19日  15时50分55秒  点击:78  

 

  邮政业务始于收寄,终于投递。投递质量水平的高低更体现了邮政服务水平的高低,而肩负此神圣职责的工种便是投递员。刘芳便是工作在投递第一线的普通员工,工作了十余年之久,战严寒,胜酷暑,工作勤勤恳恳、兢兢业业。

  她负责的投递段在裕华路与东二环交口,投递里程约9.3公里,服务面积约1.45平方公里,服务人口约4.5万人,楼房有32栋,居民户数约2100户,商业门脸约20间单位20个。

  起初,刘芳以为投递是一条最平凡的路,只要认真、努力就能做好,但是在真正接触了工作后,刘芳逐渐认识到要走好这条路必须要真诚、负责、认真的态度才能做好。刘芳给自己提出更高的、更严格的要求就是让客户百分百的满意。刘芳是这样要求自己也是这样付诸实际行动的。在服务客户的过程中,无论男女老幼都始终保持着饱满的热情、和蔼的态度。时间久了和她们结下了深厚的友谊。投递段上的老人都亲切地喊她小刘,而刘芳的全名都很少有人喊了,刘芳的工作得到了用户的认可,用户曾多次以电话等形式提出了表扬,但她始终认为这是自己应该做的!

  经过多年的努力,在用户的支持和公司领导的关怀、帮助下,连续三年被市公司评为优秀员工。

  打铁还需自身硬,刘芳在勤恳工作之余,努力学习业务知识,提高自身的素质修养,为更好为邮政服务业提高软、硬件保障,贡献自己的全部力量,为所钟爱的邮政服务业努力奋斗。

(石家庄市分公司)