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邮政转型发展之我见

2012年11月13日

《邮政业发展“十二五”规划》指出,“十二五”期间,邮政业发展要以转变发展方式为主线,深化邮政改革,充分发挥市场的资源配置作用,促进邮政业转型升级。
邮政业转变发展方式首要一点在于服务理念的转变。作为劳动密集型的服务企业,邮政业应该树立以服务促发展的企业理念。当前,邮政业的外部环境发生了深刻变化,邮政各领域内竞争日趋激烈,客户需求个性化、多样性趋势加强。作为买方市场,客户拥有越来越多的选择空间。在这种情况下邮政要想在竞争中取胜,势必从以自我为中心转向以客户为中心,从全员摊派和推销的“总动员”模式转向专业化营销的市场模式。当前邮政全面推出的国内小包业务就是适应目前轻小件寄递市场的需求,向协议客户提供个性化服务的新型函件业务,是邮政转变经营方式的具体措施。其次,调整、优化、整合既有资源,不断提高邮政运营效益,这是邮政转变发展方式、实现邮政转型的重要内容之一。重复建设、资源浪费等现象是中国多年来粗放型经济增长模式的典型症状,同样,邮政业亦深受其累。今年邮政集团公司网运工作会议,具体部署了各省会邮政资源的整合优化,就是要充分利用分拣、运输、人力等现有资源,改革、简化邮件交接方式,实现优化作业流程,减少固定成本,实现“降本增效”的目标。最后,邮政转型还离不开创新的思维和行动。积极推进科技进步、创新发展思路是邮政保持和增强竞争力的核心。面对信息社会的大潮,邮政应该通过加快利用高新技术改造传统邮政业,特别是对IT应用系统的规划和整合,实现信息资源共享,建立高效、便捷的服务和管理系统;尤其是把握住当下电子商务的机遇,充分发挥中国邮政的整体资源优势,加快邮政电子商务发展步伐,降低运营成本,提高管理水平,将高效促进中国邮政完成向现代企业的成功转型。
				

石家庄邮区中心局容器管理局王英志


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